Chính sách đổi trả

Xưởng Giày Thành Phát CAM KẾT

Khách hàng được đổi trả trong 30 ngày tính từ ngày nhận hàng.
Hỗ trợ đổi trả tại nhà, khách hàng không cần đi đâu.
Trả hàng hoàn tiền, xử lý trong 24h.

I. LÝ DO ĐỔI TRẢ

Sản phẩm không vừa chân: rộng hoặc chật.
Khách hàng không ưng ý với sản phẩm.
Khách hàng nhận được sản phẩm không đúng mẫu mã/size khi đặt hàng.
Khách hàng nhận được hàng lỗi do nhà sản xuất.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Phần da sản phẩm không có vết nhăn da, không có vết xước, không có vết bẩn, không có vết gãy và không xuất hiện màu khác.
Phần đế sản phẩm không xuất hiện vết trầy xước tác động bởi con người, không dính hoá chất, không mòn, không gãy vỡ, không biến dạng.
Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bạc màu, không bị mốc, không bẩn đế, không thiếu các phụ kiện như đi kèm như dây, lót, khuy … ).
Sản phẩm đổi trả trong thời gian 30 NGÀY kể từ ngày khách hàng nhận được hàng thành công.

CHÚ Ý: Tất cả các mẫu sản phẩm khuyến mãi giảm giá từ 50% trở lên hoặc có thông báo bán xả hàng – không đổi trả sẽ không được trả hàng, không đổi mẫu, chỉ đổi size nếu có sẵn. Quý khách hàng vui lòng tham khảo kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

III. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Trường hợp 1: Đổi cùng mẫu sản phẩm (đổi size)

Không tính phí chênh lệch giữa 2 sản phẩm đổi.

Trường hợp 2: Đổi khác mẫu sản phẩm

Xưởng Giày Thành Phát sẽ tính phí chênh lệch giữa 2 sản phẩm đổi (khác mẫu).
Công thức tính “Phí chênh lệch” như sau:

Phí chênh lệch = Giá bán của sản phẩm muốn được đổi – Giá khách hàng mua

Trong đó:

Giá bán của sản phẩm muốn được đổi đã được Xưởng Giày Thành Phát công bố tại website.
Giá Khách hàng mua là giá đã mua sản phẩm trước đó.
Trường hợp sản phẩm có quà tặng kèm và Khách hàng đã sử dụng quà này, Xưởng Giày Thành Phát sẽ tính phí quà tặng này theo giá bán đã công bố trước đó.
Nếu Phí chênh lệch > 0, Khách hàng bù thêm tiền chênh lệch.
Nếu Phí chênh lệch < 0, Xưởng Giày Thành Phát sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
Trường hợp Khách hàng mua và đổi hàng trong thời gian đang diễn ra cùng chương trình khuyến mãi, Giá bán sản phẩm muốn được đổi sẽ tính theo giá trong chương trình khuyến mãi đó.

Trường hợp 3: Trả hàng

Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển gửi về cho Xưởng Giày Thành Phát (nếu có).
Xưởng Giày Thành Phát sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách chỉ khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm đó đủ điều kiện được trả.
Xưởng Giày Thành Phát chỉ hoàn lại số tiền Quý khách mua sản phẩm, không hoàn phí ship hàng trước đó quý khách đã thanh toán khi mua sản phẩm đó.

IV. MỘT SỐ LƯU Ý ĐỐI VỚI ĐƠN ĐỔI TRẢ HÀNG ONLINE

Đối với đơn hàng mua online, Khách hàng có thể đổi trả theo các cách sau:

Cách 1: Khách hàng tự mang sản phẩm tới cửa hàng của Xưởng Giày Thành Phát.

Cách 2: Khách hàng liên hệ với Xưởng Giày Thành Phát yêu cầu đổi trả và thao tác theo các bước sau:

Đối với khách hàng đổi sản phẩm:

Bước 1: Khách hàng chụp ảnh, quay video tình trạng sản phẩm sau đó gửi về cho Xưởng Giày Thành Phát.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm và chờ phản hồi từ Xưởng Giày Thành Phát.
Bước 3: Xưởng Giày Thành Phát sẽ tạo đơn hàng gửi sản phẩm mới. Khi nhận quý khách vui lòng thanh toán 35.000đ phí vận chuyển + phí chênh lệch (nếu có) và gửi lại sản phẩm đã đóng gói cho bưu tá.

Trong trường hợp phí chênh lệch < 0, khách hàng vui lòng gửi thông tin hoàn tiền đến Xưởng Giày Thành Phát. Tiền hoàn sẽ được chuyển trong 24h và trong giờ hành chính kể từ khi khách hàng hoàn hàng thành công.

Đối với khách hàng trả hàng hoàn tiền:

Bước 1: Khách hàng vui lòng đóng gói và gửi sản phẩm theo thông tin sau:

Người nhận: Xưởng Giày Thành Phát

Điện thoại: 0389685783

Địa chỉ: 123, Giẽ Thượng, Phú Xuyên, Hà Nội 100000, Việt Nam

Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi gửi.

Bước 2: Khách hàng gửi thông tin tài khoản hoàn tiền cho Xưởng Giày Thành Phát và chờ phản hồi. Xưởng Giày Thành Phát sẽ phản hồi lại quý khách sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra (trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và trong giờ hành chính).
Bước 3: Sau khi kiểm tra Xưởng Giày Thành Phát sẽ hoàn tiền lại cho quý khách theo thông tin tài khoản đã cung cấp trước đó nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền. Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện, Xưởng Giày Thành Phát sẽ liên hệ lại quý khách ngay sau khi kiểm tra.

V. MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC

Để khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất, Sản phẩm đổi trả nếu có phát sinh lỗi do Khách hàng bảo quản hoặc có nhu cầu đặc biệt, Xưởng Giày Thành Phát sẽ trao đổi chi tiết với Khách hàng. Xưởng Giày Thành Phát từ chối đổi mới do tác động ngoại lực, do hoá chất, do lỗi cố ý của người dùng (bảo quản không đúng cách, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm, tự ý thay đổi màu sản phẩm, … ).
Xưởng Giày Thành Phát có quyền dừng việc hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền nếu phát hiện Khách hàng lợi dụng chính sách này để trục lợi hoặc không nhằm mục đích mua hàng. (Ví dụ: đòi hỏi đổi trả nhiều lần với yêu cầu vô lý,…).

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0389685783